Nesta manhã de segunda-feira (4), os passageiros do sistema de transporte ferroviário da cidade de São Paulo tiveram dificuldades ao utilizar os bilhetes digitais emitidos por QR Code. A falha técnica nos serviços da empresa Autopass afetou tanto o Metrô quanto a Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) e as concessionárias ViaMobilidade e ViaQuatro.
Desde o início das operações às 4h40, o sistema de geração de códigos QR apresentou instabilidades. Em resposta a isso, algumas estações optaram por permitir a passagem dos passageiros sem cobrança, devido à impossibilidade de adquirir ou utilizar os bilhetes digitais da Autopass.
A Autopass, que desempenha um papel crucial na mobilidade urbana com suas soluções tecnológicas, é responsável pelo desenvolvimento e implantação do Bilhete Digital QR Code. Esta inovação, em uso em mais de 180 estações do sistema de transporte metropolitano desde dezembro de 2020, foi introduzida para oferecer mais praticidade aos passageiros.
A empresa Autopass comunicou que identificou uma instabilidade no sistema de sincronização remota das catracas e já reiniciou o sistema para normalizar as operações. Em casos em que a normalização não ocorra automaticamente, equipes da Autopass estão trabalhando para solucionar o problema. Além disso, a Autopass orientou as equipes do Metrô, CPTM e Via Mobilidade a liberar o acesso dos passageiros nos casos em que o QR Code não estiver funcionando corretamente.
