Enel Distribuição São Paulo recebe multa de R$ 13,3 milhões do Procon-SP devido a apagão na Grande São Paulo
O Procon-SP impôs uma multa de R$ 13,3 milhões à Enel Distribuição São Paulo devido ao apagão que deixou moradores da Grande São Paulo sem energia por mais de seis dias em outubro. Esta é a terceira penalidade aplicada à empresa em menos de um ano por falhas no serviço. A concessionária tem até 21 de novembro para pagar ou contestar a decisão na Justiça.
Um vendaval em 11 de outubro resultou em rajadas de até 107,6 km/h na região metropolitana de São Paulo, afetando mais de 3,1 milhões de residências. Embora a Enel tenha afirmado ter restabelecido o serviço para cerca de 1 milhão de clientes na mesma noite, muitos permaneceram sem energia por dias, causando insatisfação e pressão sobre a concessionária.
Além deste incidente, em novembro de 2023, a Enel já havia sido multada em R$ 12,7 milhões por outro apagão que deixou mais de 2,1 milhões de residências sem energia por até seis dias. A empresa contestou a decisão e o caso está em análise judicial.
Os frequentes apagões provocaram descontentamento entre os consumidores, levantando dúvidas sobre a capacidade da Enel de assegurar um serviço confiável em meio a eventos climáticos extremos. Moradores afetados reclamaram da demora no restabelecimento da energia e dos prejuízos causados.
A Enel destacou seu compromisso com os clientes e mencionou investimentos para melhorar a infraestrutura e responder a eventos climáticos. A empresa não mencionou a multa, mas reforçou seu compromisso em adaptar-se aos eventos climáticos e melhorar a resposta a incidentes.
O Procon-SP, responsável por fiscalizar os direitos do consumidor em São Paulo, ressaltou que a multa é uma resposta à má prestação de serviço e à demora no restabelecimento da energia, especialmente em áreas vulneráveis. O órgão espera que a Enel se prepare melhor para prevenir situações semelhantes no futuro e cumprir sua obrigação de fornecer um serviço essencial de forma segura e contínua.
